D4 - E-CARE
Spettabile direzione e tutto il personale Ecare, callcenter di Lepida Cup, sento il dovere di ringraziarvi per il vostro professionale servizio verso anziani soli, con realtà di salute precaria. Nel mio caso specifico, appena sono stata dimessa dal S. Orsola, dopo esito d'infarto, mi ha contattata un'incaricata del vostro gruppo assistenziale, ed ho scoperto un mondo pieno d'attenzioni che non conoscevo. Veri Angeli dediti all'ascolto ed alle necessità di chi ha serie patologie. Io, ho 79 anni, vivo sola e, da un po' di tempo ho anche un Mieloma Multiplo. Le vostre telefonate mi scaldano il cuore, regalandomi gioia e la forza per affrontare le mie fragilità. Lo ritengo un servizio eccezionale con positività terapeutica, dove l'ammalato diventa un amico, e sono convinta che aumenta le sue difese immunitarie. Complimenti a chi l'ha ideato ed anche alle professioniste che mi hanno già contattato. Belle persone, intelligenti, attente e sensibili, dei veri Angeli. Grazie, grazie, grazie !!! Mando a tutti un grande abbraccio di riconoscenza e invio i miei più cordiali saluti [..]
D3 - SERVIZI IDP SPID
Malgrado i problemi tecnici, legati alla burocrazia, sono rimasta colpita dalla grande attenzione e precisione dell’operatore [...]., che mi ha aiutato a concludere con successo la richiesta di autenticazione. Consiglio vivamente Lepida!
D3 - SERVIZI IDP SPID
Vorrei ringraziare [...] e [...] per la gentilezza, la pazienza e la professionalità che hanno avuto con me nella procedura di riconoscimento e di attivazione della mia identità digitale
D9 contatti indiretti - Call Center Bologna
Buonasera, Scrivevo per complimentarmi di un'operatore (per l'esattezza [...]) con cui ho parlato oggi. Ho avuto a che fare diverse volte con il vostro servizio ma mai quanto stamane ho ricevuto un aiuto concreto. Una persona molto disponibile, di grande competenza . In una società dove si tende sempre e solo a sottolineare ciò che non funziona, ci tenevo invece a evidenziare un servizio impeccabile di cui ho usufruito. Complimenti ancora. Cordiali saluti [...]
D9 contatti indiretti - Call Center Imola
Buongiorno, volevo sottolineare la gentilezza e competenza dell'operatore cuponline di Imola [...], che mi ha risolto un problemino burocratico in giornata. Purtroppo non mi sono annotata il codice della collega incompetente che questa mattina non è stata in grado di gestire la stessa pratica, facendomi perdere un sacco di tempo. La prossima volta farò maggiore attenzione ad annotare i codici. Ritengo comunque doveroso segnalare anche le situazioni positive e non solo quelle negative. Saluti [...]
D9 contatti indiretti - Call Center Bologna
Volevo ringraziare l'operatore [...] che mi ha aiutato nella mia prenotazione, aiutandomi e riuscendo a prenotare con una grande competenza e capacità professionali. Sono una signora che ha subito un intervento di [...]. E’ un periodo complesso per me ,se non avessi avuto il privilegio di conferire con l’operatore sopra menzionato non sarei mai riuscita a eseguire l’esame complesso fatto in data di ieri presso l’ospedale di San Giovanni in Persiceto ,peraltro nemmeno a farlo apposta è il mio ospedale preferito. Un ospedale pulito organizzato, personale delizioso mai sgarbato, mai visto un posto così pulito con macchinari di eccellenza idem per i medici .L’anno scorso presso l’ospedale in oggetto ho eseguito un intervento di [...] con un risultato eccellente grazie al chirurgo dott [...]. Cordialmente [...]
D9 contatti indiretti - Call Center Bologna
Gentilissime/i, sono anni che, dovendomi sottoporre a parecchie visite mediche ed esami, chiamo spesso il Servizio Telefonico CUP allo 800884888 e tutte le Operatrici e gli Operatori [...] sono molto brave/i e gentili. Ma volevo fare dei complimenti in particolare all'operatore [...] che mi ha risposto la settimana scorsa, è stato particolarmente professionale, disponibile, umano e competente! Ancora complimenti per l'eccellente lavoro! In Fede [...]
D0 - CUSTOMER SATISFACTION
Al termine dei confronti intercorsi tra la nostra segreteria, i dirigenti di Lepida e di Regione E.R. rivolti alla definizione del “Protocollo d’Intesa per favorire nella popolazione anziana l’accompagnamento e il supporto all’utilizzo dei servizi digitali (SPID)” e successivamente del [...], vorremmo segnalarVi l’impegno proficuo ed efficace di [...] di Lepida. [...] è stato per noi un interlocutore preparato, competente e disponibile che ha agevolato, nei diversi momenti di confronto, il rinnovo del Protocollo di facilitazione, della formazione dei nostri operatori e la realizzazione del Verbale della riunione [...]
D9 contatti indiretti - Call Center Ferrara
Buongiorno, volevo spendere due parole per ringraziare di cuore l'operatrice [...] che nella giornata odierna mi ha aiutato enormemente nella prenotazione di due visite per me e mio figlio presso l'Ausl di Ferrara. In questo periodo, dove la sanità è messa a dura prova e anche ricevere un gesto gentile non è così scontato, trovare persone del genere è veramente rinfrancante. Complimenti ancora per la professionalità, l'umanità e la gentilezza che questa ragazza ci ha riservato in un momento così delicato per noi. Grazie davvero! [...]
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Un ringraziamento per gentilezza e disponibilità alla Sig.ra [...] del Cup
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Mi sono dovuto recare allo sportello cup di Casalecchio di Reno alcune mattine fa, per delle informazioni riguardanti i miei genitori; sono stato accolto dall'operatrice dello sportello numero [...] e volevo complimentarmi con lei perchè sono stato pienamente soddisfatto dalla sua professionalità, precisione e disponibilità, doti per nulla scontate soprattutto nei servizi rivolti al pubblico. In ultima osservazione, ci tengo a far presente, che gli sportelli non erano tutti operativi e si era formata una lunga coda, l'operatrice è stata molto veloce a smaltire la gente.
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
La signora del punto 3 [...] e meravigliosa, gentilissima e professionale, con voglia di lavorare, di aiutare e capire le esigenze dell'utente. Pronta a risolvere col sorriso sempre.
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Buongiorno, confermo il ricevimento del documento e la visibilità anche sul FSE. Ringrazio per l'efficienza e disponibilità dimostrata. Cordiali saluti, [...]
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Il giorno [...] avevo bisogno urgente di cambiare il medico di medicina generale, mi sono recata agli sportelli cup e la Sig.ra [...] e stata molto gentile e disponibile. Nonostante fosse passato il suo orario di servizio, mi ha fatto il cambio del medico curante capendo la mia urgenza. E' stata molto gentile e disponibile, dovrebbero essere tutti così.
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
Cortesia, gentilezza, accoglienza. Ho prenotato la richiesta di assegnazione del medico di base per me e per mio figlio [...]. In pochi minuti la pratica è stata sbrigata con efficienza e cordialità. Faccio quindi i più sinceri complimenti alle due operatrici che hanno chiarito anche altri aspetti su cui ho fatto damanda. COMPLIMENTI
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
Mentre attendevo il mio turno per una prenotazione Cup , ho avuto modo di sentire ed osservare l'operato dell'addetto alla reception, che in seguito ho saputo chiamarsi [...]; disponibile e gentile con tutti in presenza e a telefono. Si offriva di dare aiuto anche se non richiesto. Validissimo! Molto garbato e disponibile anche l'addetto cup [...], che mi ha fornito utili indicazioni, oltre che normalmente prenotare quanto richiesto [...]
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
La Sig.ra è stata efficiente e gentilissima
D9 contatti diretti - Cup Mazzacorati
Ho trovato una gentilezza e una disponibilità che in questa struttura non avevo mai trovato.
D9 contatti indiretti - Call Center Bologna
Con la presente vorrei fare arrivare, in via formale, un sentito ringraziamento alla Operatrice [...] che sabato mattina [...] con cortesia, competenza e collaborazione, molto apprezzata e gradita, ha provveduto a suggerire una soluzione ottimale nello spostare una mia prenotazione precedentemente effettuata. Grazie [...] [...]
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Venerdi [...] mi sono recata allo sportello Cup per prenotare [...] affetto da [...]. L'operatrice con cui mi sono rapportata, in postazione allo sportello 1 (ho chiesto poi il nome) è la Sig.na [...]. Dopo aver controllato per via informatica, che non c'era l'opportunità di poter accedere a breve al servizio di odontoiatria presso la medesima Casa della Salute, ha contattato telefonicamente lo stesso per averne conferma. Purtroppo la comunicazione telefonica è stata infruttuosa, pertanto l'operatrice si è recata personalmente presso il suddetto servizio, riuscendo a completare e quindi confermare la prenotazione. Con la presente segnalazione desidero ringraziare la Sig.na [...] perchè non si è fermata alla prima difficoltà e attivandosi personalmente è riuscita subito a risolvere il problema.
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
Gentilezza, velocità e professionalità dei Sig.ri [...] e [...] dello sportello [...] e [...]. Complimenti!
D9 contatti diretti - Cup Maggiore
Volevo comunicare che anche se abito dall'altra parte della città, vengo qui al Cup del Maggiore perchè tutti gli operatori sono molto gentili e competenti
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Mi sono recata c/o questo sportello Cup per risolvere un problema legato allo smarrimento del mio tesserino sanitario e l'esigenza di avere un duplicato. Ho avuto la fortuna di essere seguita dalla signora [...], che con grande competenza, garbo e gentilezza ha risolto la mia problematica. E' sempre un piacere trovare persone cordiali e competenti nello svolgere il proprio lavoro. Grazie mille alla signora e complimenti per il servizio offerto
D9 contatti diretti - Cup Maggiore
Vorrei ringraziare la sig. [...] del Cup per la sua gentilezza molto carina e intelligente. Sempre è stata molto gentile. Grazie di cuore!!
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
L'impiegata allo sportello codice [...] , è stata molto brava e simpatica ad aiutarmi a fare il cambio del medico di base. [...]
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
Voglio che sia fatto un encomio alla signora [...] che allo sportello mi ha aiutato in maniera troppo gentile a fare il cambio del medico di base. Veramente una gran brava signora. Complimenti!!
D9 contatti diretti - Cup Borgo Reno
Ottimo servizio
D9 contatti indiretti - Call Center Bologna LP AUSL
Buonasera volevo fare i complimenti all'operatrice con il codice [...] per la cortesia e la professionalità con cui ha perfezionato la mia prenotazione con il dottor [...]. Veloce precisa e molto educata. cordiali saluti [...]
D9 accesso on line - FSE
In data [...] ho chiamato il numero verde fse per risolvere un mio problema tecnico. Mi ha risposto l'operatrice [...], a cui ho illustrato le mie difficoltà.Solo dopo avermi attentamente ascoltata, mi ha illustrato prontamente la soluzione. L'operatrice è stata molto cordiale e gentile, soprattutto chiara. Veramente preparata sull'argomento, mi ha spiegato come fare proponendomi la soluzione più consona al mio problema. Inoltre ha pazientemente aspettato che finissi di prendere appunti restando disponibile per eventuali dubbi senza mai perdersi in chiacchiere. Grazie all'operatrice [...] e a tutti gli operatori dell'FSE sempre gentili e disponibili. [...]
D3 - SERVIZI IDP SPID
Abbiamo riscontrato problemi con l'attivazione in particolare per l'accettazione della modulistica e dell'otp, abbiamo proceduto al cambio password come richiesto e siamo finalmente riusciti a concludere l'operazione grazie al prezioso aiuto dell'operatore [...] e di [...].
D9 contatti diretti - Ausl Ferrara
Elogio per operatore Cup [...] molto chiara, precisa e cordiale nel fornire informazioni dettagliate sulle prestazioni sanitarie.
D9 contatti diretti - Cup Saragozza
Lascio un commento "positivo" sugli operatori del Cup del Poliambulatorio Sant'Isaia, per avermi servito cordialmente e con tanta gentilezza e professionalità, il giorno [...]. Cordiali saluti. [...]
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Desidero sottolineare/segnalare l'alta professionalità, accompagnata sempre da gentilezza e cordialità, di cui offre la Sig.ra [...].allo sportello di cui sopra citato.
D3 - SERVIZI IDP SPID
Ho ricevuto assistenza da parte degli operatori [...] e [...] per l'attivazione spid e l'aiuto poi da parte di [...] per proseguire poi ad accedere ai siti istituzionali attraverso l'utilizzo dell'applicazione di LEPIDA ID, Grazie
D9 contatti diretti - Cup Maggiore
Buonasera, con la presente, desidero esprimere il mio sincero encomio per la condotta dell' operatrice [...] del CUP dell'ospedale Maggiore di Bologna. La sua professionalità, disponibilità e cortesia hanno reso l'esperienza di prenotazione semplice ed efficiente, dimostrando una grande competenza nel gestire la mia richiesta con tempestività e precisione. In un contesto dove l'accuratezza e la capacità di relazionarsi con il pubblico sono fondamentali, l'operatrice ha saputo mantenere un alto standard di qualità, rispondendo a ogni esigenza con pazienza e attenzione. Desidero pertanto ringraziare sinceramente l'operatrice per il suo contributo, augurandole di continuare a distinguersi per la dedizione e l'impegno dimostrato. Un esempio d eccellenza che merita il mio più grande riconoscimento. Con stima e gratitudine, [...]
D2 - D&C - Servizi Service Desk RER
Buongiorno [...] e [...], volevo ringraziarvi, anche a nome delle colleghe del Settore Pari Opportunità, per il supporto alla perfetta riuscita del seminario di stamattina, tuttora in corso. Cordialmente [...]
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Volevo fare un ringraziamento per la pazienza e l'attenzione che ha avuto [...] del Cup di Castenaso nei miei confronti per avermi aiutata nelle prenotazioni (molto empatica)
D9 contatti diretti - Area Metropolitana
Personale molto gentile e competente [...]
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
Ottimo servizio per l'operatore [...] professionale-cortese-disponibile e chiaro nelle informazioni [...]
D9 contatti diretti - Cup Mengoli
Volevo segnalare l'op del Cup Sig. [...] gentile, empatico e molto pratico. Cosa assai rara di questi tempi [...]
D9 contatti diretti - Cup Maggiore
La Sig.ra [...] mi ha gentilmente aiutato a eseguire il pagamento per una visita il [...]
