Comunichiamo agli utenti che - causa attività di manutenzione programmata e inderogabile - la piattaforma FedERa non sarà disponibile nella serata di giovedì 17/12/2020, tra le ore 20:00 e le ore 23:00.
Durante l'intervento non sarà possibile utilizzare alcun servizio di autenticazione (SPID, CIE, CNS e FedERa). Ci scusiamo per il disagio.
Come ricevere assistenza
Per segnalare problemi riferiti ai servizi erogati da Lepida o per richiedere assistenza, si prega di utilizzare una delle seguenti modalità:
In alternativa, è possibile rivolgersi al Numero Verde 800 445500 (lunedì - venerdì 8:30 / 18:30, sabato ore 8:30 / 13:30)
Per l'apertura di ticket riguardanti le Reti è possibile:
Per informazioni sul Servizio Sanitario Regionale è possibile rivolgersi al Numero Verde 800 033033 (lunedì - venerdì ore 8:30 / 18:00, sabato ore 8:30 / 13:00)
Per informazioni o segnalazioni relative a servizi erogati da sportelli CUP e Call Center (prenotazioni e pagamenti allo sportello, prenotazioni telefoniche, disdette), si prega di utilizzare una delle seguenti modalità:
Come ricevere supporto per convenzione IntercentER fissi/mobili
(processi di migrazione, adesione e delivery dei servizi previsti dalla convenzione IntercentER per fissi e mobili)
e-mail: fissomobile@lepida.it
Come ricevere supporto e informazioni per servizi di videoconferenza
Riservato agli Enti che utilizzano il servizio di videoconferenza offerto da LepidaScpA
Come inoltrare un reclamo
Sono previste due modalità, in base al contesto della segnalazione:
Verranno accolti esclusivamente i reclami presentati in forma scritta (via modulo online o cartaceo).
Le risposte verranno inviate al segnalante, di norma, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.