Accordo quadro ai sensi dell’art. 54 del D. Lgs. 50/2016 per la fornitura di un Catalogo di funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Amministrazioni

Funzionalità in ambito CRM erogate in cloud in modalità Software as a Service. In particolare tali funzionalità rientrano in due categorie di servizi:

• il CRM ‘classico’, comprendente le funzionalità per la gestione dei clienti (in questo caso dei cittadini), i cui utenti sono operatori interni all’organizzazione
• il Marketing, con funzionalità rivolte alla creazione e gestione di campagne di contatto e comunicazione verso l’esterno