Richiesta assistenza servizio PayER

Inviato da T3stAdm1n_2019 il 14 May 2019

Leggere attentamente prima di aprire una segnalazione

Se la richiesta di assistenza si riferisce alla mancata ricezione dell'attestato di pagamento/fattura relativo ad una prestazione sanitaria, prima di richiedere assistenza si prega di:

attendere come da indicazioni la ricezione della mail con il link per scaricare l'attestato. L'emissione può non essere immediata.
in caso questa non arrivasse, recarsi sul sito www.pagonlinesanita.it. Nella sezione Stampa ricevuta/fattura è possibile, inserendo i propri dati, visualizzare la ricevuta se presente.
se la ricevuta non è presente è disponibile un contact center dedicato i cui riferimenti sono presenti su www.pagonlinesanita.it, nella sezione Contatti.

Se viene aperta una segnalazione e, successivamente, arriva la ricevuta, vi preghiamo di rispondere alla mail di apertura ticket notificando l'avvenuta soluzione del problema.

Per i pagamenti di importo superiore a 1.500 Euro

pagoPA ci comunica che i PSP hanno impostato limiti sul sistema pagoPA. Attualmente i limiti sulle Carte di debito e di credito sono i seguenti:

AMEX - 9.000 Euro (a partire dalla settimana del 22/03/2021)
Carte di credito - 1.500 Euro.

Per superare il tetto di 1.500 Euro, l'Utente - al momento della selezione del metodo di pagamento - dovrà selezionare la voce "Altri metodi di pagamento" e scegliere tra quelli proposti.

VI INVITIAMO A NON APRIRE RICHIESTE DI ASSISTENZA, MA DI ATTENERVI ALLE INFORMAZIONI DI CUI SOPRA

* campi obbligatori

Dati personali

Nome

Cognome

Telefono

Dettagli della richiesta

Oggetto della richiesta (max 50 caratteri)

Descrizione dettagliata

Codice Fiscale

Indicare il Codice Fiscale della persona a cui fa riferimento la richiesta di assistenza per PayER

Allegato 1

Allegare eventuali schermate che possano aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 1000 MB.
Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg.

Allegato 2

Allegare eventuali schermate che possono aiutare a diagnosticare il problema riscontrato
Un solo file.
Limite 1000 MB.
Tipi consentiti: gif, jpg, jpeg, png, svg.

Consenso per il trattamento dei dati personali

Lepida S.c.p.A. comunica che è stata aggiornata la policy privacy ai sensi dell’art 13 del Regolamento europeo n. 679/2016. In osservanza a quanto previsto dal regolamento europeo i dati raccolti da Lepida S.c.p.A. vengono raccolti, trattati, conservati e gestiti secondo idonee misure di sicurezza. Si prega di prendere visione della informativa. Il conferimento dei Suoi dati è facoltativo, ma necessario per le finalità indicate nell'informativa. Il mancato conferimento comporterà la mancata ricezione delle comunicazioni inerenti tali finalità.

CAPTCHA

Domanda di verifica - Risolvi la seguente operazione 3 + 4 =

Per assicurare che il form sia compilato da un essere umano, ti chiediamo di inserire nella casella il risultato dell'operazione che ti viene proposta, prima di cliccare sul bottone "INVIA".
Ad esempio, se l'operazione sopra riportata fosse 1+3, dovresti inserire 4.

Questa domanda è un test per verificare che tu sia un visitatore umano e per impedire inserimenti di spam automatici.

È possibile richiedere assistenza anche attraverso il contact center telefonico, chiamando il

Numero Verde 800 445 500

attivo da lunedì a venerdì ore 8:30 - 18:30 e sabato ore 8:30 - 13:30
(al termine del messaggio vocale, digitare 3 per accedere all'assistenza per i Servizi Applicativi)